Términos y Condiciones

USO DEL SITIO DE PET PHONE

www.petphone.cl

El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de petphone.cl o venta telefónica la validación de datos e información disponible que efectuará PET PHONE. Esta validación se realizará en las oficinas de PET PHONE, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el comprador.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta/factura y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados en el registro de cuenta del sitio web, (Mi Cuenta) por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos te comuniques al (02) 2246 9512. Recuerda que en caso que no logremos contactarte para realizar la validación de tu compra el mismo día de efectuada, se agregará un día hábil al compromiso de entrega. Pasadas 72 hrs. sin conseguir hacer contacto, tu pedido Web u orden de compra será anulada.

    1. REGISTRO DEL CLIENTE Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

    2. CONTRASEÑA
      Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). PET PHONE no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

    3. SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
      Los usuarios del sitio Web www.petphone.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

    4. POLÍTICAS DE COMPRA
      El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.petphone.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho y llenar sus datos de facturación y despacho.Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta/factura. y la garantía correspondiente.Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

    5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
      Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web o ventas telefónicas el cliente debe ponerse en contacto con PET PHONE, en donde deberá presentar la boleta o factura junto al producto en buen estado.
      – Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
      – Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
      – El producto no puede haber sido usado u abierto en caso de alimentos.
      – El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
      – Entregar todos sus accesorios.

    6. SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
      Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito/crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl
      Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a PET PHONE le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
      Otras Formas de Pago del sitio web www.petphone.cl:
      Pago contra entrega en efectivo
      Pago contra entrega con cheque (los datos para la emisión del cheque serán enviados via e-mail al confirmar la nota de pedido en el carro de compras).
      Depósito bancario en cuenta corriente (los datos para el depósito serán enviados via e-mail al confirmar la nota de pedido en el carro de compras).
      Transferencia electrónica a cuenta corriente (los datos para la transferencia serán enviados via e-mail al confirmar la nota de pedido en el carro de compras).

    7. COSTOS DE DESPACHO
      DESPACHO GRATIS A DOMICILIO, el despacho gratis opera solamente dentro de las “Zonas de Reparto” indicadas a continuación:
      – La Reina
      – Las Condes
      – Lo Barnechea
      – Ñuñoa
      – Peñalolén
      – Providencia
      – Vitacura
      – Huechuraba

    8. DESPACHOS FUERA DE LAS ZONAS DE REPARTO ESTABLECIDA
      El cliente antes de realizar su compra vía sitio web debe comunicarse con PET PHONE para coordinar la factibilidad, si es factible la venta se determinará el costo de entrega y se fijará la fecha y hora en que recepcionará los productos.

    9. PLAZOS DE DESPACHO
      La entrega de los productos en stock es de forma inmediata de acuerdo a la siguiente programación: Despacho de productos en stock en zonas de reparto: Los pedidos realizados hasta las 11:00 horas, serán despachados de inmediato desde las 12:00 horas hasta las 15:00 horas. Los pedidos realizados desde las 11:01 horas hasta las 15:00 horas, serán despachados de inmediato desde las 16:00 horas hasta las 18:30 horas. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas serán entregados al día siguiente en el horario de reparto de 12:00 horas a 15:00 horas.Despacho de productos a pedido (sin stock inmediato) en zonas de reparto: Se cumplen las mismas condiciones expuestas en el punto anterior agregando 48 horas al compromiso de entrega.

    10. PRECIOS Y PROMOCIONES
      Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad. Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a petphone@mwempresas.cl o llamar al (02) 2246 9512; donde un ejecutivo responderá sus inquietudes.

    11. VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
      El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.petphone.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.